在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？问渠那得清如许，为有源头活水来，下面是勤劳的小编为大家分享的9篇美容院，欢迎阅读，希望可以帮助到有需要的朋友。
1、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)
2、自觉维护公司(店)的形象、声誉，积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。
3、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
4、严格执行卫生清洁制度。
5、上班时间手机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
6、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。
7、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
8、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。
9、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
10、每周三上午10∶00～11∶00各店例会(11∶00前不预约客人)，全体员工须准时参加。
11、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。
12、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
13、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
14、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
15、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
16、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
17、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。
18、不能在店内从事工作业务无关的事情。
19、当班时间必须按规定填定各类报表。
20、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。
21、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
22、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。
1、严格保密客户信息。未经公司(经理)同意，不得私自借用店内资料，不得向外界泄露公司内技术管理资料和具体经营数据。
2、不得请求霸王休假，节假日按店内轮休制执行。临时休假应在工作时间前要求店长或经理批准休假，并反映实际情况。请假一天以上，必须书面申请总经理批准，超过批准期限的，视为缺勤。
3、职员们互相尊重关心、关怀、礼貌用语，严禁在营业场所骂人、争吵、生气、掉东西等言行。
4、店长对下属有绝对的领导和管理权，下级必须服从安排。
5、每天早晚都要倒班检查商品及营业金。
6、工作时间不能关掉手机或转到振动器，护理客户时不能接个人电话，电话资料不能由他人代为传达或改变时间入侵，受理时间不能超过分钟，客户不能预约电话，要求他人代为登记。
7、尊重顾客。虚心听取意见和提议，根据情况及时反馈店长或经理，无论如何不要与客户争吵。
8、不能向客人要求小费，不能利用工作，不能利用公务救济个人，谋取私利。
9、服从工作日制，做事进取，主动联系，预约客户，做事不疏忽，挑三拣四，自觉服从工作安排。未经店长或总经理同意，不得随意调班或擅自安排工作或休息。
10、自觉保持公司(店)形象的名声，进取的供应为公司(店)发展提供了有利的方式。不能在店里讨论别人的是非，也不能和客户讨论公司内部的是非。
11、杜绝节俭水、电、浪费行为。护理时不能缺货或铺张浪费。
12、工作时间不能打个人电话，不要吃零食，不要抽烟，不要口渴，不要大声喧哗，追赶嬉戏的客人和家人。
13、不能在店里从事与工作无关的工作。
14、严格执行卫生清洁制度。
15、工作时间要按规定填写各种报告。
16、要努力培养和提高专业接待质量，按照规定礼仪礼仪用语微笑亲切接待客人，主动接待客人，在接待厅会见顾客起立，主动为顾客开门。为客人换鞋铺床，欢迎三松，不能让客人走三步以上。上班时间不能把个人的负面情绪带入店里，影响同事和顾客。
17、正式合理使用美容仪器，爱惜美容院设备，根据需要放入冰箱低温保存。
18、护理客户时，要小声与客户沟通，员工不能互相开玩笑，要吵吵嚷嚷地讨论事情。上下班时间不能躺在美容院或趴在工作台上休息(特殊景象需要得到店长的同意)。
19、工作时间戴发带，穿工作服，整洁，戴工作卡，涂口红，刘海不能超过眉毛，不能留长指甲，护理时戴口罩，工作时间不能戴手上的首饰
20、不能利用工作时间从事个人护理，不能从事个人护理，不能按照相关规定现金结算。美容师个人购买产品只能由本人使用，严禁利用职务损害公司(商店)利益。
1、严格执行上、下班制度，并严格签署上下班具体时间，早8:00--8:20晚7:30--8:00严禁迟到、早退、旷工等。
2、工作时间须束发。穿着工作服，整齐清洁，佩带工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛、盘发，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不得在手上佩戴首饰、饰品等。
3、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。迎三送七送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极带入店内，影响顾客和同事。
4、尊重顾客，虚心听取意见和见意，并按情况及时反馈，给店长和理经，无论如何不准与顾客发生争吵。
5、美容师之间互相尊重，关心和照顾，礼貌用语、严禁在营业场所内说脏话，争吵、打闹、发脾气、摔物品等言行。
6、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服从工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和掸自安排或休息。
7、不能在店内从事工作业务无关的事情。
8、给顾客做护理时，沟通顾客应轻声细语。美容师之间不允许相互开玩取乐，喧哗议论事情。无论上下班时间，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡觉。
9、自觉维护本店形象、声誉，积极担供有利于本店发展的方式方法，不准在店内议论他人事非或与顾客议论本店内部事非。
10、节约用水用电杜绝浪费行为，严格执行卫生清洁度。
11、上班时间手机调到震动状态，不允许带手机进入操作间，给顾客做护理、销售产品时不准接私人电话。
12、严格保密顾客资料，未经店经理同意，不准私自借用店内资料物品，不对外泄露本店内的技术。管理资料及其经营数据
13、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
14、工作时间不得打私人电话，不得吃零食，吸烟、喝酒、大声暄哗、追逐、私会顾客和家人。
15、下班时要清点货品及营业款。
16、同事间要相互配合，既要有分工也要有合作，必须设有团队协作精神。
17、若发生顾客东西遗失以及顾客投诉现象，由当事人负全责。
18、以上请认真执行，如有违规者罚款50—100元，请自觉遵守。
一、建立建全美容院清洁、消毒卫生管理制度，制定一系列的卫生要求标准：
1、美容院布草（包头毛巾、浴巾、会员服装、拖鞋等）卫生制度：
a、清洗、收晒、存放由专人负责，清洗时必须做到一洗涤、二消毒（用配制好的消毒水浸泡30分钟以上）、三漂洗、四保洁；
b、所有布草必须做到一客一换，浴巾和会服绣上客人名字专人专用，数量必须足够周转。清洗时要求分类洗涤，清洗后做到无污渍、无异味，抽检合格；
c、干净的布草不能与用过的存放，不能给顾客使用已用过的布草，存放在专门的布草柜内，保持干净，做到无杂物、污物或其他物品。
2、美容院美容工具卫生制度：
a、美容工具（如修眉刀、眉剪、暗疮针等）做到每客一换一消毒；
b、美容工具用完之后，应立即清洗干净，并放入工具箱用戊二醛浸泡清毒，倒膜碗、刷子等清洗干净后用紫外线消毒；
c、消毒好的美容工具应妥善保管，不得污染；
d、如发现美容工具破损，生锈的应立即废弃，并更换新的工具；
3、美容院空调器、排气扇清洗卫生制度：
a、空调器、排气扇清洗要有专人负责，坚持每周清洗一次；
b、所有通风设备保持正常运转，新风房、过滤网和送风排风管保持清洁，调好各局部场所的新风配量，保证各局部场所有新风输送；
4、美容院卫生间、浴室、浴缸卫生制度：
a、卫生间、浴室、浴缸清洗消毒要有专人负责，浴缸要求一客一洗一消毒；
b、卫生间、浴室、浴缸清洗要有专用工具并注有明显标识；
c、按照专业的清洗程序清洗完毕后，并用消毒粉浸泡一定时间后用清水冲洗干净；地面保持清洁、干爽。坐便器要提供一次性坐垫，浴室配防滑垫；
d、在卫生间、浴室门外张贴：禁止皮肤病、性病等皮肤病患者入内；
5、美容院垃圾清理制度：
a、垃圾的清理要有专人负责，垃圾桶及盖要每日清洗干净，保持清洁；
b、及时清理地面的垃圾，地面每日要保持干净，整洁，不积污、不积水，不能有老鼠、蟑螂、苍蝇等昆虫；
c、垃圾存放不得超过垃圾桶的四分之三处，每日及时清走当日垃圾，不能堆积到第二天；
d、在美容院显眼处张贴：养成卫生习惯，自觉维护环境卫生，禁止吸咽、随地吐痰、乱丢纸屑、杂物；
6、招聘专门的清洁员，进行系统制度的培训后上岗，并给其制定出日工作任务及流程，周工作任务及流程，月工作任务及流程，做好清洁消毒工作。
7、美容院内从业人员必须持有效“健康证”和“卫生知识培训证”上岗，健康检查每年进行一次，培训每两年复训一次。
8、将店内所有场所划分为落干区域，将所有美容师指定为区域负责人，要求负责各自区域（仪器用品及时清整归位，卫生、消毒干净彻底），店长随机抽查不合格者将处罚区域负责人和责任人，这就保障店内卫生人人参与，相互督促，落实到位。
理发美容店卫生管理制度
1、理发美容店经营单位必须领取“公共场所卫生许可证”后方能营业。“公共场所卫生许可证”必须悬挂在店内显眼处，并按国家规定定期到卫生监督部门复核。逾期3个月未复核，原“公共场所卫生许可证”自行失效。
2、新建、改建、扩建或变更许可项目必须报卫生监督部门审核，验收合格并取得卫生许可后方能营业。
3、经营场所的卫生条件、卫生设施和用品用具必须符合gb9666－1996《理发店、美容店卫生标准》的要求。
4、应建立卫生管理制度和卫生管理组织，配备专职或兼职卫生管理人员，应建立和健全卫生档案。应协助、支持和接受卫生监督机构的监督、监测。
5、从业人员必须持有效“健康证明”和“卫生知识培训证明”上岗，并按国家规定进行复检和复训。
6、空调场所应有新风供应，新风入口应设在室外，远离污染源，空调器过滤材料应定期清洗或更换。
7、必须备有供患头癣等皮肤病的顾客专用的理发用具，用后及时消毒。专用具必须单独存放，并能正常使用。
8、应有齐全的、有明显标志的消毒设施和消毒制度，配备足够数量供消毒周转用的理发工具、用具和毛巾。毛巾须做到一客一换一消毒。
9、理发用毛巾应与烫发染发用毛巾分开，干净毛巾应存放在带门的专用存放柜内。
10、剃须应使用一次性剃须球或一次性剃须刀片。理发工具应使用理发工具消毒箱进行消毒。
11、室内禁止吸烟，并有明显的禁烟标志。
12、理发、烫发、染发、美容用的化学制剂、化妆品应符合《化妆品卫生监督条例》和gb7916－87《化妆品卫生标准》的有关规定。
13、医学美容按医疗机构管理，生活美容店不得开设医学美容项目。
1、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映状况；请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。虚心听取意见和推荐，并按状况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作安排，工作用心主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊状况须请示店长同意）。
10、自觉维护本店的形象、声誉，用心带给有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话资料由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。
14、每一天早、晚班务必交接班，清点货品及营业款。
15、当班时间务必按规定填定各类报表。
16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。
17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。
18、严格保密顾客资料。未经店里（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。
19、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师务必服从安排。工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
20、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。
21、每周三上午10∶00～11∶00本店例会（11∶00前不预约客人），全体员工须准时参加。
一、美容师仪容仪表
1、每天着装整洁，微笑服务。
2、不准披发，不准配戴手饰（手镯、手链、戒指），不准留长指甲、涂指甲油。
二、员工日常行为规范
1、员工须严格遵守本店的各项制度，按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗、吵架、睡觉。
4、上班时间，不准带手机进操作室，服务没结束，不准玩手机、接电话、发短信。
5、严禁在顾客面前发生争吵，议论美容院及其他顾客问题。
6、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因。
7、爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
8、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
9、不得在客人面前谈论工资待遇和店内的问题。
10、认真配合工作，服从安排和调遣，违者视开除处理。
11、员工之间应团结互助，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展。
12、不准带情绪上班，不准与店长争吵，应创造良好的工作氛围。
三、卫生制度
1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。如卫生片区不干净，三次以上者罚50元。
2、每个星期一打扫除。
四、考勤制度
1、按时上下班，不得迟到、早退和旷工，迟到、早退5次以上扣50元。
2、每个月4天公休，有事提前请假，不打招呼者按自动离职，节假日照常上班。
五、顾客管理制度
1、对待客人要热情，有礼貌。
2、认真对待每位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料应付客人，一经发现重罚。
3、如客人投诉，员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次警告，两次以上扣除当月提成。
六、解聘和
1、解聘
①在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏店内形象，立即开除。
②解聘后，不准在美容院和宿舍逗留，由同事陪同收拾好自己的行李，所有事情交接完以后，立即离开。
2、辞职需提前3个月递交，辞职期间工作不得懒散，不准带情绪影响其他员工，坚持到最后一天。违者扣除押金和工资。
一、卫生管理要则：
1、服务前一定要仔细洗手；
2、顾客使用的物品一定要每人一份；
3、店内消毒、杀菌要彻底（根据材料选用适当的方法）。
4、工作人员要进行健康管理
二、美容院各个空间卫生要求：
1、更衣室和接待前台
①更—衣室的清洁：使用中性清洁剂，每天用抹布擦洗，保持洁净，里面和外面都要进行。
②更—衣室的气味：每天上班后，立即打开门窗，有明显异味的适当使用空气清新剂。
③地板的污垢：使用玻璃专用的喷雾剂，再用干布擦洗。
④衣服架或用品挂钩：进行适宜的检查，注意有无破损，数量和干净程度。
⑤顾客服：注意有无异味，是否合身，每个顾客都要换取干净的。
⑥拖鞋：这个容易忽视，应使用一次性拖鞋。
⑦杂志和报纸：不要杂乱，要整齐放好。
⑧接待台：时刻注意洁净程度，不能有杯子水印、手印等污迹。
2、美容室
①美容、美体床：每天要进行清洁打扫，整理床铺。
②床单和毛巾：每个顾客都要换取干净的或新的，也可选择一次性的。
③器械：每个顾客使用前都要清洁或消毒，尤其是直接和顾客身体接触的器械（导管接头或刷子等）。
④化妆品：事先把基本的化妆品放在小推车上，膏霜类用干净器具拿取，不能用手拿。
⑤照明设备：擦拭干净，通电正常，并保持适当的亮度。
⑥空气和温度：要装空调或换气窗等，以保证空气的清新和适当的温度。
⑦热水器：能随时提供适当温度的热水
⑧垃圾桶：选择带盖的，并使用垃圾袋，每天或随时清理，适当消毒。
⑨毛巾蒸汽消毒器：使用完毕后，必须将毛巾全拿出，适当通风后盖上盖子。
3、公共卫生设施
①卫生间：坐便器注意及时清理、除臭、每天要清洗，定期检查破损。
②卫生纸：选择合格产品，及时补充，并定期清洁卷纸桶。
③照明设施：如灯泡破碎，立即更换，照明等要定期清洁，不能有灰尘污物。
④浴室：浴池做到每客一清洁，做好通风，并用专用消毒毛巾擦干水滴。
⑤水龙头：及时清洁水垢，也要擦干水滴。
⑥淋浴器具：注意清洁，检查出水量的大小和水温调节，喷头定期清洁。
⑦蒸汽房：温度的检查，室内用温度计有无破损。
⑧室内设施的检查：因长期处于高温状态，室内设施物品易炭化，形成尖锐的形状，有可能刺伤顾客，故要定期检查，每天清洁蒸汽房的坐椅，并提供一次性的坐垫膜。
4、备用品类
①美容器械：离子蒸汽机用后要放掉剩余的水，接水皿中的剩余的水也要放掉。对于美容器本身使用后必须清洗。为了防止电线漏电，拔插头时千万不要扯着电线来拔。低频的皮肤贴片等，如清洗后一定要干燥后才能再用。
②毛巾或亚麻布用品：每个顾客使用前都要换取干净卫生的，清洗时先在洗衣机里放入中性清洁剂，充分洗涤后，用脱水机脱水或自然晾干，再折叠整齐，放入毛巾柜中备用。
③工作服：服装的颜色要有清洁感着装要便于活动，护理面部和身体时，因动作和手法不同，可选用不同的工作服。工作服如有汗液附着，应尽快清洗，注意不要有折皱。
④工作鞋：颜色和形状要与工作服相配，鞋底要不易发出声音，便于穿着。
⑤发型：长发要束起或盘起，短发不要遮面。
⑥清除烟草异味：禁止吸烟。
⑦保持口气清新：不吃大蒜等异味重食品，餐后涮牙，注意口腔清洁。
⑧避免不洁体味：时常沐浴或泡澡，保持清洁身体，身心愉快。
一、服务区礼仪
1、美容师立姿端正，左手搭在右手上向前轻轻相握，置于小腹正中部抬头成t字型，精神饱满面带微笑。前台接待不准空岗，问候顾客“您好，欢迎光临。”1分
2、在服务区内若碰到客人，美容师一定要立刻侧身站到一旁，让出通道主动打招呼。 1分
3、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行 。 5分
4、服务区内不得发出任何不正常的异声（如美容师走路要轻），美容师在营业区中不交头接耳，开玩笑。1分
5、上班时间不会客，不打私人电话，手机需调成静音放置前台或包中，不准外漏。5分
6、送客应站在客人的右侧，陪客人走到门口，美容师快步上前拉开门送客到门外，美容师要说“再见，您慢走”。2分
7、护理顾客前，应嘱咐顾客保管好贵重物品，护理后应提醒顾客清点好财务方可离开，若发现顾客在护理期间丢失财物，由负责该顾客护理的美容师赔偿。 1分
二、仪容仪表
头发：
1、 短发梳理整齐，前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后，长发束起。 3分
面部：
1、面部干净，面色健康，耳部、颈部清洁。1分
2、化淡妆，妆容不允许过于夸张、艳丽。 1分
3、不允许佩戴夸张或悬垂的耳饰（可以戴耳钉，不允许超过耳垂）。 3分
口腔：
1、保持口腔卫生，清洁无异味。1分
2、护理过程中必须佩戴口罩，并遮住口鼻。1分
手部：
1、手部皮肤柔润，无明显伤痕。1分
2、指甲的长度不可超过指腹并修剪圆滑。1分
3、禁止涂抹指甲油（包括透明指甲油）。1分
4、工作期间不允许戴戒指，手链，手镯，手表等有碍于工作的饰物，以免划伤顾客的皮肤。3分
着装：
1、工作期间必须穿统一的服装，统一的工鞋（干净、无破损）。3分
三、卫生与消毒
1、各区卫生各自负责，随时保持（床、椅子、样品、盆、仪器、地面、镜面、门）的整齐干净，闭店前消毒，将垃圾彻底清空，抹布擦一遍。5分
四、店规店纪
1、店长在工作中，要以身作则，树立自身形象，公正、真诚对待每一位员工，以顾客满意为宗旨。
2、在工作中公平竞争，不可采用不正当竞争手段，抬高自己底毁别人，保障集体利益为前提。
3、工作中必须尽职尽责，微笑服务，接待好每一位顾客，不预挑顾客，服从领导安排，严禁在当众情况下拒绝，如有实际困难应先接受安排再与领导沟通，如发生顶撞，视情节轻重，罚款30元起。
4、不与顾客议论其他客人的不良行为，自己的私事，别人的隐私，同事的较差手艺、宗教。
5、严格遵守操作时间，杜绝顾客投诉事件，一旦发生视情节轻重，罚款30元起。
6、员工进入店内做到三不说：不利于公司的不说，不利于领导的不说，不利于团结的不说。
7、午饭时间半小时。
8、上岗前做好一切准备工作。上班时间不看不相关的书籍，不做无关的私事。
9、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费
10、爱护公共财产，损坏照价赔偿。
11、 不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。
12、 业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
13、 不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
考勤制度
工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
1、工作一年以上员工婚丧假期10天，按规定如期到岗者，带薪休假。
2、员工正常月份业绩达标四天休息（不达标两天）六月不允许休息，四天之外分为病假、事假、旷工。业绩达标未休且无违纪者每天补50元。
3、上班时间严禁迟到早退，半小时以内算迟到，一小时以上算早退。迟到第一次扣10元/次，第二次20元/ 次，一个月内迟到三次50元/次，早退2小时以上算休息。
4、员工因病不能上班须在提前1天内向院长请假，出示医院证明，扣除病假期间基本工资。
5、事假必须提前向院长请假得到批准方能休息，两天以内向院长申请批准，两天以上须向经理提出申请，事假一天按基本工资3倍扣除。
6、未经批准擅自缺勤的按旷工计（正常工资的3倍）
7、年假按情况另行。
8、员工进入上班期间不得私自离职违反者扣除所有未发工资。
9、店长需提前60天书面递交申请， 经理批准后方可离职，员工需提前30天递交（以本部门负责人收到日为准）
10、所有购买产品或惩罚金额须当时上交，不予在工资扣除。
员工薪金制度：
1、 优秀新员工入职试用期为1个月，试用期期间底
薪为800，一个月后以美容师自身能力手法技能、 销售能力、顾客认可度按不同程度800—1200元不等分配工资。{店长严格考核后而定}，员工住宿由店内解决，饮食自行解决。
2、 优秀员工业绩要求：a：每月业绩不足5000元，底薪减100元，提成为百分之3提 b:业绩8000—15000者，底薪加200元，提成为百分之5提c:业绩 15000----25000，底薪加400元，提成为百分之8提d:业绩25000以上者，底薪加600元，提成为百分之10提，另奖励现金500元。
3、 院内手工提成：iba面护—3 {开背、面护、手护、面提}
水立方系列面护---3 三温暖、红石榴----8 眼部特护—1
手部、颈部特护---各1
肾宝、卵保、肩颈、腿疗、全身—各5 刮痧、背部压油---各5
精油推脂----半小时/2
派元素、温元宝、香色元----各8 拔罐、泡脚----1
4、 新员工章程：【学员】
1：新员工培训期间无工资，培训期为1—3个月，待店长考核后方可上岗，合格后试用期为一个月，试用期期间工资500，无提成。一个月后店长按顾客反馈程度定制目标及工资为800---1200不等，提成业绩按员工薪金制度执行。
2、 学员学习期间无休息日，特殊情况向店长请示，新学员包住，饮食自行解决。
第一章：总则
第一条：本会所确信以人为本，任人唯贤的管理，建立“能者上，平者让，庸者下，劣者汰”的用人机制，保证会所之高效用作，营造良好的工作气氛，并保障员工之合法权益，特制定此制度。
第二条：本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。唯有满意度高的员工，才会有满意度高的顾客。
第二章：任用
第一条：新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。原则上试用三个月，期满考核合格后，方得正式录用。成绩优良者或情况特殊者，核准后可缩短试用期或免予试用。
第二条：试用人员如有品行不良，服务欠佳或无故旷职者，可立即予以解雇，试用期不满七日者，不给予工资。
第三条：新进人员报到时，应交验下列表件：
1、员工详细资料表；
2、居民身份证、学历证件复印件；
3、一寸照片两张。
第四条：试用人员试用期满考核合格者，将正式上岗，并注明工作时间年月日至年月日。
第五条：员工正式上班时需交押金500元，分3个月在工资里扣完，在正常情况下离职，本会所全额退还员工押金。
第六条：凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元，分3个月在工资里扣完。须上班满一年后，在正常情况下离职，本会所全额退还员工学费。如中途离职，学费均不予退还。
第三章：员工准则
第一条：遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度，维护本会所的信誉与威望。
第二条：具有高度的敬业精神和企业荣誉感，以及强烈的工作责任心，不断提高自已的工作能力和文化修养。
第三条：以本会所的利益为最高利益，不得利用职务之便，损公肥私或从事其它不法利益，凡违反此规定者将严加惩处。
第四条：对人谦和有礼，热忱大方，不得有傲慢、懈怠的`行为。不说服务禁语，不能当着客人的面争论或争吵，更不能与客人争吵或产生债务关系，一经发现，即予开除。
第五条：严禁议论客人之隐私及缺陷。努力做好最佳服务品质，培养客户关系，累积最大经营资源。
第六条：客户的疑问与要求，应即时处理，如有未能克服之情形，应立即告知店长协助处理。遇有不正常事情发生时，应适时与有关人员联络。
第七条：按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，遇事请假。
第八条：同事之间要相互协作，相互尊重，不搬弄是非，挑拨离间或辱骂他人：不做其他任何扰乱秩序的事情。
第九条：下级必须按上级的要求做好工作，允许保留不同意见，但须先执行，更不得有敷衍的行为。
第四章：出勤及考勤
第一条：美容会所实行周6天工作制度，周一中午12点半全体员工召开周会，每位员工必须参加，不得无故缺席。
第二条：会所营业时间为9：30—22：30，如有调整另行通知。
第三条：会所员工应按规定的作息时间上下班，在工作时间和工作场合应自觉放弃个人的意志和自由，全身心投入本职工作。
第四条：打考勤时会所员工正常上下班的基础，员工必须每天按时打考勤。
第五条：若有工作需要加班，员工应全力配合。
第六条：加班可以补休或补加班费，加班三十分钟以内不做计算，加班三十分钟以上按实际时间计算，1小时加班费5元或累计10小时可补休一天。
第七条：补休须提前申请，根据当日营业情况再做安排，补休员工必须听从前台安排。
第五章：行为规范
第一条：仪表规范
（一）立姿
a、代表会所精神，应遵守16字原则：“姿势端庄，眼观四方，面带微笑，”“欢迎光临”。
标准动作：脚后跟成小八字形，俩手掌相握下垂于小腹，眼睛平视于前方。
b、带领客人要走客人的斜前方，有进出时一定要帮客我将门打开。
c、注意事项：
1、身体不得倾斜在门外或柜台。
2、不得围堆在前台，不得在前台嬉笑打闹。
3、操作时间内不允许打接电话。
（二）坐姿
标准动作：脊背挺直，端正坐姿，双腿交叉或并拢。
第二条：上班纪律：
（一）上班时一律佩戴胸牌，穿统一工作服，工作鞋，前台顾问着黑色皮鞋、丝袜，一律用黑色发夹或胶圈挽发髻，禁带闪亮发饰，化适当淡妆，并保持服饰整洁，鞋面亮净。
（二）更换的衣物，必须放置在指定的区域内，不得在会所内随意搁置。
（三）上班时间不得无故离岗，睡觉，更不能为自已做护理，洗澡等项目。
（四）不得破坏本会所环境的整洁、整齐和美观。
（五）不得损坏本会所内的一切公共设施。
（六）不得在会所内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、不得妨碍他人办公。
（七）不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间，不得使用护理产品、不能坐或躲在美容床上。
（八）节约水电、减少损耗、爱护公物、损坏公物须照价赔偿。
（九）会所电话用于业务联系和供客人使用，禁止用于私人电话。
（十）下班前如有客人光临，应热情招待，必须认真完成自已的工作，绝不能因下班而拒绝为客人服务或中途离去。
（十一）如发现客人遗忘在会所的物品，应将其交至收银台或主管处并由前台及时通知失主，任何人不得将物品隐匿占为已有。
（十二）交接班时，应做好交接记录。
（十三）每天下班前，必须关闭各种设施电源。前台须将顾客资料，工作单收入抽屉。
第六章：工作服
第一条：除特殊场合外员工上班时必须穿工作服，主管上级有指导与监督的责任。
第二条：不得擅自改变工作服样式。
第三条：工作服应保持整洁，如有污损，自费处理。
第四条：工作服丢失，应由本人全额赔偿。
第五条：在下列情况下，员工需交还工作服。
1、辞职；2、休职。
第六条：员工正式上班时需交付工作服押金200元，在正常情况下离职，本会所全额退还员工工作报押金。
第七章：安全与保密
第一条：会所的经营方针，财务状况和人事档案等方面信息均属会所机密，所有员工均以维护会所的良好形象，具不得向客户或外咳嗽碧致刍崴磺惺挛瘛
第二条：未经允许，不得任意翻阅顾客资料，账薄及其它函件。
第三条：如遇工作场所有紧急事故发生，员工奉通知时虽不在工作时间内，也应迅速到场，不得借故推诿，应及时到达现场。
第四条：遵守安全卫生法令，维护工作场所及四周环境的安全及清洁，防止盗窃，火灾及其它自然灾害事件的发生。
第八章：奖惩
第一条：员工有下列事情这一，酌与奖励：
（一）对业务之改进提出具体建议，经采纳实施结果，如有成效者。
（二）开发新项目，新技术等，经确认对本会所有贡献者。
（三）防范灾然于未然，或遇非常事态能临机应变，处置得当者。
（四）对于舞弊或危害本会所权益之事件，能于事前检举或阻止，使本会所免受损失或减少损失者。
（五）每月无迟到，早退之记录且无事假，病假，旷职者视为全勤，全勤奖金100元。上班迟到30分钟以内扣5元，10分钟以内不计迟到，无全勤，请小时假扣10元/小时。
（六）每月总计迟到、早退达到8次或全月旷工达四天者，做解雇处理。
第二条：请假
（一）事假须提前一天书面申请、经核准后方可休假。事假一天60元，一天未休补助20元，4天未休补助100元，当月累积请假五天不享受带薪年休。
（二）病假一般需预先请假，急发病不能事先请假者需出示医院急诊证明。
（三）店内人员若在当班时间内有事需请假时，应事先找好代班者，并告之店长，以免影响工作之正常进行。
（四）员工每次休假不能超过当日规定人数。
（五）员工未按规定办理请假手续或请假，续假未核准者，视为旷工。
第九章：现金处罚
第一条：未按规定佩戴工牌，一次罚款5元。
第二条：未按会所要求统一着装，一次罚款10元。
第三条：未按规定化淡妆上岗，一次罚款10元。
第四条：耐心听取客人意见，不认真解答客人提问，或因态度不好造成客人投诉，一次罚款10—100元。
第五条：不协调本会所工作安排，一次罚款50元。
第六条：未经主管人员同意私自外出或擅离工作岗位，一次罚款20元。
第七条：未经同意违反有关轮牌制度，一次罚款10元。
第八条：例会迟到按考勤迟到处理。
第九条：例会无特殊情况无故缺席，一次罚款20元。
第十条：代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罚款20元。
第十一条：每位员工负责范围内清洁不好，一次罚款10元。
第十章：离职
（一）员工离职，分自动离职，辞职、开除。
1、自动离职：每月旷工达四日者。
2、辞职：员工因故要求辞职者。
3、开除：盗窃本院财物，玩忽职守对本院造成重大损失者。
（二）
1、员人因病、因事或其他原因自动离职和辞职者，需提前一个月提出申请，填写辞职报告书，报本会所领导批准。
2、员工辞职获批准后，方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续，交接完毕，才可办理离职手续。
3、离职时应交回的物品不全，本会所有权留部分薪资，待交齐物品后，才予以发放。
4、凡未按本会所规定前一月申请辞职者，本会所将扣除本人当月工资1000元，作为对本会所的赔偿。
5、员工离职时，其在本院内的一切人事档案，方可携离。
第十一章：员工工资及福利待遇
（一）本会所每月以10日发放工资，并以法定货币支付不得以其它代替。
（二）员工每月实际工资以两种方式计算，可选择（业绩达一万奖100元；一万二奖150元；一万五奖300元）。
a、纯提成：
面部、身体提成28%、肾根养护做一个提80、龙颜回春提130、全身养护提130。
b、经本会所考核合格正式上牌者底薪800元 提成：（业绩不低于6000元，未完成业绩者扣200元）。
面部提成10%、身体提成10%、肾根养护一个提60、另赠项目按手工提成，不计手工业绩。
注明：产品10%提成；办卡5%；单次泡澡10元。
（三）
1、员工转正工作满一年后，可依下列规定给享有带薪年休：（一月内请事假达七天以上者，不享有年休补助。）
a、工作满一年以上未满二年者：每年享有年休5日，并补助200元。
b、工作满二年以上未满四年者：每年享有年休7日，并补助300元。
c、工作满四年以上者，每满一年递增一日，但总数不超过10日，最高补助500元。
2、员工转正工作满一年后，可享有年终奖600元，满两年享有年终奖900元，满三年享有年终奖1200元。（不满一年者奖励200元）
3、员工转正后享有生日假一天。
（四）员工每月享有四天休息及国定假日（若有业务需要，国定假日照常上班，组织轮休。）
（五）本会所为员工提供吃住。
本制度之规定，员工签字之日起生效，并各持一份，如有修改经核准后按修定后执行。